Privacy Policy

Règlement (UE) 679/2016 – Règlement général sur la protection des données.

Politique de confidentialité du site web

Avec cette politique Comprof Milano srl (ci-après pour la brièveté Comprof) entend informer les visiteurs du site https://professional-haircare.it/fr/ (ci-après pour la brièveté le « site ») de la politique adoptée sur la protection des données personnelles, en soulignant son engagement et son attention à la protection de la confidentialité des visiteurs du site. Veuillez lire attentivement notre politique de confidentialité, qui s’applique aussi bien si vous accédez au site et que vous vous contentez de le parcourir en utilisant nos services, sans acheter de produits, que si vous décidez d’effectuer des achats.

La navigation à l’intérieur du site est libre et ne requiert aucune inscription, à l’exception de certaines zones dans lesquelles l’utilisateur peut librement et expressément fournir une série de données le concernant afin d’accéder à des services spécifiquement identifiés (par exemple, demande d’informations à travers la section « Contacts », newsletter, etc.). Si donc l’utilisateur a l’intention de fournir ses données personnelles pour accéder à ces services supplémentaires, il sera expressément informé conformément au Règlement UE 679/2016 Règlement général sur la protection des données (le » Règlement « ) avec une indication (à titre d’exemple) des objectifs et des méthodes d’utilisation des données par Comprof ainsi que le droit de demander à tout moment la suppression des données ou leur mise à jour.

Conformément à et aux termes de l’article 13 du Règlement UE 679/2016 Règlement général sur la protection des données, Comprof vous fournit les informations suivantes.

Section I

Identité et coordonnées du responsable du traitement des données

Le site web https://professional-haircare.it/fr/ (le « site ») est géré par Comprof Milano srl dont le siège social est à Naples – Piazza Santa Maria Degli Angeli a Pizzofalcone, Italie, code fiscal, numéro de TVA et inscription au registre des sociétés de Naples n. 07479001211, e-mail info@professional-haircare.it en sa qualité de contrôleur des données conformément au Règlement.

Le contrôleur a désigné un responsable externe du traitement des données en la personne de Easy Web Srl, dont le siège social est situé à Naples, Via Saverio Gatto 18 80131, en tant qu’agence chargée de la gestion et de la communication du site web. Vos données pourront être traitées par les employés de l’entreprise affectés à la poursuite des objectifs indiqués, qui ont été expressément autorisés à les traiter et qui ont reçu des instructions opérationnelles adéquates.

Les tiers auxquels les données peuvent être communiquées afin d’effectuer des traitements liés aux finalités spécifiées dans la présente déclaration seront désignés au préalable par le responsable du traitement en tant que Responsables du traitement conformément à l’Art. 28. Les données ne seront pas diffusées.

Types de données personnelles traitées

Aucun enregistrement n’est nécessaire pour accéder au site. Toutefois, certaines sections du site nécessitent un enregistrement ou l’utilisation d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe, ou encore des services pour l’utilisation desquels il est nécessaire de fournir des données à caractère personnel (par exemple, pour procéder à la vente en ligne, pour nous contacter, pour les newsletters, etc.)

Comprof Milano srl, agit en tant que contrôleur de données et peut être contacté à l’adresse info@professional-haircare.it . Il recueille et/ou reçoit des informations sur la personne concernée, comme par exemple :

Données personnelles : prénom, nom, adresse physique, nationalité, province et commune de résidence, téléphone fixe et/ou mobile, adresse(s) email.

Données télématiques de trafic Log, adresse IP source.

Comprof ne demande pas à la personne concernée de fournir des données dites » spéciales « , c’est-à-dire, conformément aux dispositions du GDPR (article 9), des données personnelles révélant l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques, ou l’appartenance syndicale, ainsi que des données génétiques, des données biométriques destinées à identifier de manière unique une personne physique, des données relatives à la santé ou à la vie sexuelle ou à l’orientation sexuelle de la personne. Dans le cas où le service demandé à Comprof nécessite le traitement de ces données, l’intéressé recevra une information préalable et devra donner son consentement.

Comprof utilisera les données personnelles collectées en ligne uniquement aux fins indiquées dans le formulaire d’inscription.

Les données relatives à la connexion et à la navigation sur le site (telles que les adresses URI-Uniform Resource Identifier des ressources demandées, l’heure de la demande, la méthode utilisée pour soumettre la demande au serveur, la taille du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant l’état de la réponse donnée par le serveur (succès, erreur, etc.) et autres paramètres relatifs au système d’exploitation et à l’environnement informatique de l’utilisateur) sont collectées dans le seul but d’obtenir des informations statistiques anonymes sur l’utilisation du site et de vérifier son bon fonctionnement et sont supprimées immédiatement après leur traitement. Les données pourraient être utilisées pour déterminer les responsabilités en cas d’hypothétiques délits informatiques au détriment du site : à l’exclusion de cette possibilité, les données seront effacées après le temps nécessaire pour fournir les services illustrés sur le site.

Lorsque nous traitons des données personnelles qui peuvent vous identifier directement ou indirectement, nous essayons d’observer un principe de stricte nécessité. C’est pourquoi nous avons configuré le site de manière à ce que l’utilisation des données personnelles soit réduite au minimum et à ce que nous limitions le traitement des données personnelles qui nous permettent de vous identifier uniquement en cas de nécessité ou à la demande des autorités et de la police (comme, par exemple, pour les données relatives au trafic et à votre séjour sur le site ou votre adresse IP) ou pour déterminer les responsabilités en cas d’hypothétiques délits informatiques contre le site.

Certaines données sont utilisées dans le seul but d’obtenir des informations statistiques anonymes sur l’utilisation du site et de vérifier son bon fonctionnement, et sont supprimées immédiatement après leur traitement.

Les données visées aux points précédents, recueillies lors de la navigation sur le site, seront traitées par des employés, des collaborateurs de la Société ou des sujets externes, en leur qualité de responsables et de chargés du traitement, qui effectuent des tâches de nature technique et organisationnelle pour le compte de la Société.

Vos données personnelles seront traitées par des outils automatisés pendant le temps strictement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées et conformément au principe de nécessité et de proportionnalité, en évitant de traiter les données personnelles si les opérations peuvent être effectuées par l’utilisation de données anonymes ou par d’autres moyens.

Nous avons adopté des mesures de sécurité spécifiques pour prévenir la perte de données personnelles, l’utilisation illégale ou incorrecte et l’accès non autorisé, mais nous vous rappelons qu’il est essentiel pour la sécurité de vos données que votre appareil soit équipé d’outils tels qu’un logiciel antivirus constamment mis à jour et que le fournisseur de la connexion Internet garantisse la transmission sécurisée des données par le biais de firewall, de filtres anti-spam et de mesures similaires.

Section II

Objectif et base juridique du traitement

Les données sont utilisées par le contrôleur pour satisfaire la demande d’inscription et le contrat de fourniture du produit acheté, pour gérer et exécuter les demandes de contact transmises par l’intéressé, pour le service de newsletter, pour fournir une assistance, pour remplir les obligations légales et réglementaires auxquelles le contrôleur est tenu en vertu de l’activité exercée. En aucun cas Comprof ne revendra les données personnelles de l’intéressé à des tiers ou ne les utilisera à des fins non prévues. Les finalités d’utilisation des données sont indiquées en détail dans les informations spécifiques qui illustrent de temps en temps les caractéristiques du traitement qui sera effectué par Comprof.

En particulier, les données de la personne concernée seront traitées pour :

a) enregistrement et demandes de matériel de contact et/ou d’information

Le traitement des données personnelles de l’intéressé a lieu afin de réaliser les activités préliminaires et consécutives à la demande d’enregistrement, pour la gestion des demandes d’information et de contact et/ou l’envoi de matériel informatif, ainsi que pour l’accomplissement de toute autre obligation qui en découle.

La base juridique de ce traitement est l’exécution des services inhérents à la demande d’enregistrement, d’information et de contact et/ou l’envoi d’informations et de matériel de marketing (newsletters) et le respect des obligations légales.

b) gestion de la relation contractuelle

Le traitement des données personnelles de l’intéressée a lieu afin d’effectuer les activités préliminaires et postérieures à l’achat d’un produit, la gestion de la commande correspondante, la fourniture du service et/ou la production et/ou l’expédition du produit acheté, la facturation correspondante et la gestion du paiement, le traitement des plaintes et/ou des rapports au service d’assistance et la fourniture de l’assistance elle-même, la prévention de la fraude ainsi que l’exécution de toute autre obligation découlant du contrat.

La base juridique de ce traitement est l’exécution des services inhérents à la relation contractuelle et le respect des obligations légales.

c) des activités promotionnelles sur des produits et du marketing similaires à ceux achetés par la personne concernée (Considérant 47 du GDPR).

Le responsable du traitement, même sans votre consentement explicite, peut utiliser les données de contact communiquées par la personne concernée à des fins de vente directe de ses propres produits, limitées au cas de produits similaires à ceux qui sont vendus, sauf opposition explicite de la personne concernée.

d) des activités de promotion commerciale et de marketing sur des produits autres que ceux achetés par la personne concernée

Les données personnelles de la personne concernée peuvent également être traitées à des fins de promotion commerciale, d’enquêtes et d’études de marché concernant les produits proposés par le responsable du traitement, uniquement si la personne concernée a autorisé le traitement et ne s’y oppose pas.

Ce traitement peut être effectué, de manière automatisée, selon les modalités suivantes :

e-mail ;

sms ;

contact téléphonique

et peut être réalisé :

si la personne concernée n’a pas retiré son consentement à l’utilisation des données ;
si, dans le cas où le traitement est effectué au moyen d’un contact avec un opérateur téléphonique, la personne concernée n’est pas inscrite au registre d’opposition visé au décret présidentiel n° 178/2010 ;

La base juridique de ce traitement est le consentement donné par la personne concernée avant le traitement lui-même, qui peut être révoqué par la personne concernée librement et à tout moment (voir section III).

Les services tels que la newsletter et le stockage des données des utilisateurs demandés lors de l’inscription via le formulaire sont gérés par HubSpot : la plateforme stocke les données demandées sur ses serveurs (donc également en dehors de l’Union européenne). Vous pouvez trouver des informations sur les conditions d’utilisation de HubSpot ici.

HubSpot offre des détails et des indications sur l’ouverture de la newsletter (taux d’ouverture, taux de clic, etc.) ; le responsable du traitement peut consulter ces informations afin d’évaluer l’attrait du contenu envoyé pour l’utilisateur.

e) sécurité informatique

Le responsable du traitement, conformément aux dispositions du Considérant 49 du GDPR, traite, y compris par l’intermédiaire de ses fournisseurs (tiers et/ou destinataires), les données personnelles de la personne concernée relatives au trafic dans la mesure strictement nécessaire et proportionnée pour assurer la sécurité des réseaux et de l’information, c’est-à-dire la capacité d’un réseau ou d’un système d’information à résister, à un niveau de sécurité donné, à des événements imprévus ou à des actes illicites ou malveillants qui compromettent la disponibilité, l’authenticité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles stockées ou transmises.

Le responsable du traitement informe rapidement les personnes concernées s’il existe un risque particulier de violation de leurs données, sans préjudice des obligations découlant des dispositions de l’article 33 du GDPR concernant les notifications de violation de données personnelles.

La base juridique de ce traitement est le respect des obligations légales et l’intérêt légitime du contrôleur des données à effectuer le traitement aux fins de la protection des actifs de l’entreprise et de la sécurité des locaux et des systèmes de Comprof.

f) profilage

Les données personnelles de la personne concernée peuvent également être traitées à des fins de profilage (telles que l’analyse des données transmises et des Services/Produits choisis, la proposition de messages publicitaires et/ou de propositions commerciales en fonction des choix exprimés par les utilisateurs eux-mêmes) uniquement si la personne concernée a donné son consentement explicite et informé. La base juridique de ce traitement est le consentement donné par la personne concernée avant le traitement lui-même, qui peut être révoqué par la personne concernée librement et à tout moment (voir section III).

g) prévention de la fraude (Considérant 47 et article 22 du GDPR)

Les données personnelles de l’intéressé, à l’exclusion des données spéciales (Art 9 GDPR) ou des données judiciaires (Art 10 GDPR), seront traitées pour permettre des contrôles dans le but de surveiller et de prévenir les paiements frauduleux, par des systèmes logiciels qui effectuent un contrôle automatisé avant la négociation des Produits ; le passage de ces contrôles avec un résultat négatif rendra impossible l’exécution de la transaction ; en tout état de cause, l’intéressé peut exprimer son avis, obtenir des explications ou contester la décision en la motivant, en s’adressant au service clientèle ou à info@professional-haircare.it.

Les données personnelles collectées uniquement à des fins de lutte contre la fraude, par opposition aux données nécessaires à la bonne exécution du service demandé, seront supprimées immédiatement après la fin des phases de contrôle.

h) protection des mineurs

Les produits offerts par le contrôleur sont réservés aux personnes légalement capables, sur la base de la législation nationale pertinente, de conclure des obligations contractuelles.

i) respect des obligations légales

Se conformer aux obligations imposées par les lois ou règlements ou aux ordres des autorités compétentes.

La base juridique de ce traitement est la nécessité de remplir une obligation légale.

Divulgation à des tiers et catégories de destinataires (Art. 13, paragraphe 1 GDPR)

La communication des données personnelles de l’intéressé a lieu principalement vers des tiers et/ou des destinataires dont l’activité est nécessaire pour mener à bien les activités inhérentes à la relation établie et pour répondre à certaines obligations légales, comme par exemple

Les fournisseurs tiers et Comprof.

Fourniture de services (entretien, maintenance, livraison/envoi de produits, fourniture de services supplémentaires, fournisseurs de réseaux et de services de communication électronique) liés à l’exécution demandée

Établissements de crédit et de paiement numérique, établissements bancaires et postaux

Gestion des recettes, paiements, remboursements liés à l’exécution du contrat

Professionnels/consultants externes et sociétés de consultation

Exécution d’obligations légales, exercice de droits, protection des droits contractuels, recouvrement de créances

Administration financière, organismes publics, autorités judiciaires, autorités de surveillance et de contrôle

Exécution d’obligations légales, défense des droits ; listes et registres tenus par des autorités publiques ou des organismes similaires en vertu d’une législation spécifique en rapport avec l’exécution du contrat.

Personnes formellement déléguées ou ayant un statut juridique reconnu

Représentants légaux, curateurs, tuteurs, etc.

Le responsable du traitement exige de ses fournisseurs tiers et des processeurs de données qu’ils respectent des mesures de sécurité égales à celles adoptées à l’égard de la personne concernée, en limitant le champ d’action du processeurs de données aux opérations de traitement liées au service demandé.

Le Responsable du traitement ne transfère pas vos données personnelles vers des pays où le GDPR ne s’applique pas (pays hors UE), sauf indication contraire spécifique, pour laquelle vous serez informé au préalable et votre consentement sera demandé si nécessaire.

La base juridique de ce traitement est l’exécution des services inhérents à la relation établie, le respect des obligations légales et l’intérêt légitime de Comprof à effectuer le traitement nécessaire à ces fins.

Que se passe-t-il si la personne concernée ne fournit pas les données identifiées comme nécessaires à l’exécution du service demandé ? (Art. 13, paragraphe 2, lettre e GDPR)

La fourniture de données personnelles est généralement facultative.

Dans certains cas seulement, le défaut de communication des données peut rendre impossible l’accès à certains services et l’obtention de ce qui peut être demandé (par exemple, l’enregistrement – et la communication des données personnelles, de l’adresse électronique, de l’adresse de livraison, des données de la carte de crédit/débit ou des coordonnées bancaires et du numéro de téléphone – est nécessaire pour procéder à l’achat de produits en ligne) ;

Les données requises de temps à autre sont indiquées dans les formulaires de collecte de données sur le site – par exemple en les signalant par un astérisque (*).

La collecte et le traitement des données personnelles sont nécessaires à la réalisation des services demandés ainsi qu’à la fourniture du service et/ou à la fourniture du produit demandé. Si l’intéressé ne fournit pas les données personnelles expressément prévues comme nécessaires dans le formulaire de commande ou dans le formulaire de contact ou d’inscription, le responsable du traitement ne pourra pas effectuer les traitements liés à la gestion des services demandés et/ou du contrat et des services/produits qui y sont liés, ni les réalisations qui en dépendent.

Que se passe-t-il si la personne concernée ne donne pas son consentement au traitement de ses données personnelles à des fins de promotion commerciale de services/produits autres que ceux achetés ?

Si la personne concernée ne donne pas son consentement au traitement de ses données personnelles à ces fins, ce traitement n’aura pas lieu à ces fins, sans affecter la prestation des services demandés, ni pour ceux pour lesquels elle a déjà donné son consentement, s’il est demandé.

Si la personne concernée a donné son consentement et le retire par la suite ou s’oppose au traitement de ses données à des fins de promotion commerciale, ses données ne seront plus traitées pour ces activités, sans que cela n’entraîne de conséquences ou d’effets préjudiciables pour la personne concernée ou pour les services demandés.

Section III

Méthodes de traitement des données et portée de la communication

Les données peuvent être traitées tant par voie électronique que sur papier (par exemple, pour la gestion des achats sur le site web). Comprof garantit le traitement licite et correct des données personnelles fournies par le biais du site Web, dans le plein respect de la législation en vigueur, ainsi que la confidentialité maximale des données fournies lors de l’enregistrement.

Les données ne seront pas diffusées et seront traitées par le personnel expressément autorisé à gérer le site.

Pour des raisons purement organisationnelles et fonctionnelles, nous avons désigné certains prestataires de services fonctionnels à la gestion du site comme responsables externes du traitement des données personnelles des utilisateurs à des fins strictement liées et connexes à la prestation des services fournis.

Enfin, en fonction des services demandés par le biais du site, les données peuvent être communiquées à des sociétés qui nous fournissent des services utiles à la gestion des achats.

Vos données seront communiquées à :

les sociétés de traitement des paiements ;
les sociétés d’expédition et de livraison ;
des conseillers juridiques, fiscaux et d’audit.

Liens vers d’autres sites

Ces informations sont fournies uniquement pour le site web https://professional-haircare.it/fr/et non pour d’autres sites web qui peuvent être consultés par l’utilisateur via des liens. Comprof ne peut être tenu responsable des données personnelles fournies par les utilisateurs à des parties externes ou à des sites web liés à ce site web.

Outils de profilage et/ou de personnalisation

Comprof ne réalise aucune activité de communication promotionnelle et/ou publicitaire sans le consentement préalable et exprès de l’utilisateur.

Le Site utilise des « cookies », tant techniques (c’est-à-dire pour faciliter la navigation et l’utilisation du site) que de profilage (c’est-à-dire pour analyser les utilisateurs, leur comportement et leurs préférences, et leur proposer des publicités personnalisées). (Comme indiqué plus en détail à la section IV ci-dessous et dans la Politique en matière de cookies).

Pour une explication détaillée des cookies utilisés par le site et de la manière de les désactiver, veuillez lire notre Politique en matière de cookies.

Lieu de traitement des données et transferts hors de l’Union européenne

Les données personnelles de l’intéressé sont conservées dans des archives informatiques et télématiques chez Easy web srl.

Les données traitées collectées par le site peuvent être transférées vers des pays hors de l’Union européenne où sont basés nos prestataires de services.

La loi applicable prévoit que votre consentement spécifique au transfert vers des pays tiers n’est pas requis car le transfert est effectué sur la base de l’adoption de garanties appropriées telles que visées aux articles 46 et 47 du règlement, comme l’adoption de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Le transfert de vos données vers tout autre pays tiers, le cas échéant, se fera dans le plein respect des garanties, mesures et droits prévus par le règlement. Sur simple demande aux références indiquées au paragraphe j), vous pouvez recevoir des informations supplémentaires sur le transfert de vos données et les garanties prévues pour leur protection, ainsi que les moyens d’obtenir une copie de ces données ou le lieu où elles ont été mises à disposition.

Période de conservation des données

Sauf si la personne concernée exprime explicitement son souhait de les supprimer, les données à caractère personnel de la personne concernée seront conservées aussi longtemps qu’elles sont nécessaires aux fins légitimes pour lesquelles elles ont été collectées. (voir les informations spécifiques).

En particulier, elles seront conservées pendant la durée de votre inscription sur le site et, en tout état de cause, pour une durée maximale de 12 (douze) mois d’inactivité ou si, pendant cette période, aucun service ne vous est associé et/ou aucun produit n’est acheté par le biais de votre inscription.

Dans le cas de données fournies au responsable du traitement à des fins de promotion commerciale pour des services autres que ceux déjà acquis auprès de la personne concernée, pour lesquels la personne concernée a initialement donné son consentement, ces données sont conservées pendant 24 mois, sauf si le consentement donné est révoqué.

Dans le cas de données fournies au contrôleur à des fins de profilage, ces données seront conservées pendant 12 mois, sauf si le consentement donné est toujours révoqué.

Les données introduites dans le formulaire de contact seront traitées pendant le temps nécessaire pour traiter correctement votre demande.

Il convient également d’ajouter que dans le cas où un utilisateur soumet à Comprof des données personnelles non demandées ou non nécessaires à l’exécution du service demandé ou à la fourniture d’un service étroitement lié à celui-ci, Comprof ne pourra pas être considéré comme le propriétaire de ces données, et les supprimera dès que possible.

Indépendamment de la décision de l’intéressé de les supprimer, les données personnelles seront en tout cas conservées selon les modalités prévues par la législation et/ou la réglementation nationale applicable, dans le but exclusif de garantir les exigences spécifiques de certains services.

En outre, les données personnelles seront en tout cas conservées pour l’accomplissement d’obligations (par exemple fiscales et comptables) qui subsistent même après la fin du contrat (art. 2220 c.c.) ; à ces fins, le responsable ne conservera que les données nécessaires à leur poursuite.

Ceci est sans préjudice des cas dans lesquels les droits découlant du contrat et/ou de l’enregistrement doivent être revendiqués en justice, auquel cas les données personnelles de l’intéressé, uniquement celles nécessaires à ces fins, seront traitées pendant le temps nécessaire à leur poursuite.

Les données relatives au détail de vos achats seront, en revanche, traitées à des fins d’analyse ou de promotion pendant une période maximale de 7 ans à compter de l’enregistrement des mêmes (conformément à la disposition d’autorisation émise par l’Autorité garante de la protection des données personnelles du 22 décembre 2015 ; par la suite, les données seront supprimées ou rendues anonymes.

Vos coordonnées bancaires seront conservées en toute sécurité le temps de confirmer votre commande et votre paiement, après quoi elles seront supprimées. En cas de non-paiement, vos données seront traitées tout au long du processus de gestion des sinistres et ensuite pendant une période de 3 à 5 ans selon le type de sinistre.

En ce qui concerne la durée de conservation des données collectées par l’utilisation d’outils de profilage (par exemple, les cookies), veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

Droits des personnes concernées

En envoyant une communication à Comprof Milano srl email info@professional-haircare.it vous pouvez à tout moment exercer vos droits [5] en vertu des articles 15 à 22 du règlement, notamment savoir quelles données nous traitons, comment et à quelles fins nous les utilisons, modifier les données que vous avez fournies ou les supprimer, nous demander de limiter l’utilisation de vos données, demander de recevoir ou de transmettre vos données, sans préjudice de la possibilité de modifier votre consentement (le cas échéant). Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing ou d’analyse de vos préférences.

Les articles 15 à 22 du règlement reconnaissent des droits spécifiques, notamment :

obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont traitées ou non ;
obtenir l’accès à vos données personnelles et aux informations indiquées à l’article 15 du règlement ;
obtenir la rectification des données personnelles inexactes vous concernant sans retard excessif ou l’intégration des données personnelles incomplètes ;
obtenir la suppression de vos données personnelles sans retard excessif ;
obtenir la limitation du traitement de vos données personnelles ;
d’être informé de toute rectification, effacement ou limitation du traitement effectué en rapport avec vos données personnelles ;
recevoir ou transmettre à un autre responsable du traitement des données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, des données à caractère personnel le concernant ;
s’opposer à tout moment, pour des raisons tenant à sa situation particulière, au traitement des données à caractère personnel vous concernant.

En particulier, votre droit de révoquer à tout moment tout consentement au traitement que vous avez donné et de vous opposer à nos activités d’analyse n’est pas affecté.

Par ailleurs, conformément à l’article 21 du règlement, vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement de données à caractère personnel vous concernant effectué dans le cadre de la poursuite des intérêts légitimes du responsable du traitement conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre f du règlement.

À qui s’adresser en cas de plainte

Le responsable du traitement des données est Comprof Milano srl, en la personne de son représentant légal pro tempore ; PEC : comprofmilano@legalmail.it.

Si vous avez des questions d’ordre général sur les informations que nous recueillons et sur la manière dont nous les utilisons, veuillez nous contacter par courrier électronique à l’adresse info@professional-haircare.it ou en envoyant une lettre à Comprof Milano srl-CIS DI NOLA ISOLA 8, 8032 NOLA (NA) code postal 80035.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez contacter l’Autorité chargée de la protection des données (Autorité garante de la protection des données personnelles) :

Piazza di Monte Citorio, 121 – 00186 Roma

Téléphone: + 39-06-6967 71 / + 39-06-6967 72917

Email: urp@gpdp.it

Législation applicable

La présente politique de confidentialité est régie par le règlement UE 679/2016, qui garantit que les données personnelles sont traitées conformément aux droits et libertés fondamentaux et à la dignité de la personne concernée, en particulier en ce qui concerne la confidentialité, l’identité personnelle et le droit à la protection des données personnelles.

Clause de révision

Comprof Milano srl se réserve le droit de réviser, modifier ou simplement mettre à jour, en tout ou en partie, à sa seule discrétion, de quelque manière que ce soit et / ou à tout moment, sans préavis, cette politique de confidentialité également en considération des changements dans les lois ou les règlements concernant la protection des données personnelles. Les modifications et les mises à jour de la politique de confidentialité peuvent être notifiées aux utilisateurs par (i) l’envoi de courriers électroniques aux utilisateurs enregistrés sur le site et/ou (ii) leur publication sur la page d’accueil du site, selon le cas, et seront contraignantes dès leur publication et/ou leur notification. Nous vous demandons donc d’accéder régulièrement à cette section pour vérifier la publication de la politique de confidentialité la plus récente et révisée ou de consulter votre boîte aux lettres électronique.

Le texte intégral du règlement UE 679/2016 est disponible sur le site de l’Autorité de protection des données www.garanteprivacy.it.

SECTION IV

COOKIES

Informations générales, désactivation et gestion des cookies

Les cookies sont des données envoyées par le site web et stockées par votre navigateur internet sur votre ordinateur ou autre appareil (par exemple, tablette ou téléphone mobile). Des cookies techniques et des cookies de tiers peuvent être installés par notre site web ou ses sous-domaines.

Toutefois, vous pouvez gérer ou demander la désactivation ou la suppression générale des cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur Internet. Cette désactivation peut toutefois ralentir ou empêcher l’accès à certaines parties du site.

Les paramètres de gestion ou de désactivation des cookies peuvent varier en fonction du navigateur internet que vous utilisez, aussi pour plus d’informations sur la manière de procéder, nous vous suggérons de consulter le manuel de votre appareil ou la fonction » Aide » de votre navigateur internet.

Vous trouverez ci-dessous des liens expliquant comment gérer ou désactiver les cookies pour les navigateurs internet les plus populaires :

Internet Explorer: Supprimer et gérer les cookies

Google Chrome: Effacer, activer et gérer les cookies dans Chrome – Android – Google Chrome Help

Mozilla Firefox: Gestion des cookies | Support de Firefox

Opera: Préférences web

Safari: Gestion des cookies et des données des sites web dans Safari sur Mac

16.1 Cookies techniques

L’utilisation de cookies techniques, c’est-à-dire de cookies nécessaires à la transmission de communications sur des réseaux de communication électronique ou de cookies strictement nécessaires au prestataire pour fournir le service demandé par le client, permet une utilisation sûre et efficace de notre site.

Des cookies de session peuvent être installés afin de vous permettre d’accéder et de rester dans la zone privée du portail en tant qu’utilisateur authentifié.

Les cookies techniques sont essentiels au bon fonctionnement de notre site web et sont utilisés pour permettre aux utilisateurs une navigation normale et la possibilité de profiter des services avancés disponibles sur notre site web. Les cookies techniques que nous utilisons sont divisés en cookies de session, qui ne sont stockés que pour la durée de la navigation jusqu’à la fermeture du navigateur, et en cookies persistants, qui sont stockés dans la mémoire de l’appareil de l’utilisateur jusqu’à leur expiration ou leur suppression par l’utilisateur. Notre site web utilise les cookies techniques suivants :

Cookies techniques de navigation ou de session, utilisés pour gérer la navigation normale et l’authentification des utilisateurs ;

Les cookies techniques fonctionnels, qui sont utilisés pour stocker les personnalisations choisies par l’utilisateur, comme la langue ;

Les cookies d’analyse technique, utilisés pour savoir comment les utilisateurs utilisent notre site web afin que nous puissions évaluer et améliorer son fonctionnement.

16.2 Cookies de tiers

Des cookies tiers peuvent être installés : il s’agit de cookies analytiques et de profilage de Google Analytics, Google Doubleclick, Criteo, Rocket Fuel, Youtube, Yahoo, Bing et Facebook. Ces cookies sont envoyés depuis les sites web de ces tiers en dehors de notre site.

Les cookies analytiques tiers sont utilisés pour collecter des informations sur le comportement des utilisateurs sur le site. Cela se fait de manière anonyme afin de contrôler les performances et d’améliorer la convivialité du site. Les cookies de profilage de tiers sont utilisés pour créer des profils d’utilisateurs afin de proposer des messages publicitaires en fonction des choix effectués par les utilisateurs.

L’utilisation de ces cookies est régie par les règles établies par les tiers eux-mêmes, par conséquent, les Utilisateurs sont invités à lire les avis de confidentialité et les instructions pour gérer ou désactiver les cookies publiés sur les pages web suivantes :

Pour les cookies de Google Analytics :

– politique de confidentialité : Règles de confidentialité – Confidentialité et conditions – Google

– comment gérer ou désactiver les cookies: Activation ou désactivation des cookies – Android – Guide du compte Google

16.3 Cookies de profilage

Les cookies de profilage peuvent être installés par le(s) Responsable(s) du traitement, au moyen de logiciels dits d’analyse web, qui sont utilisés pour préparer des rapports d’analyse détaillés en temps réel relatifs aux informations sur : les visiteurs d’un site web, les moteurs de recherche d’origine, les mots-clés utilisés, la langue d’utilisation, les pages les plus visitées.

Ils peuvent recueillir des informations et des données telles que l’adresse IP, la nationalité, la ville, la date et l’heure, l’appareil, le navigateur, le système d’exploitation, la résolution de l’écran, l’origine de la navigation, les pages visitées et le nombre de pages, la durée de la visite, le nombre de visites effectuées.

Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour plus d’informations https://professional-haircare.it/fr/cookie-policy/

Règlement (UE) 679/2016 – Règlement général sur la protection des données

2. Politique de confidentialité newsletter

a) Qui traite vos données personnelles:

Comprof Milano srl dont le siège social est situé à Naples – Piazza Santa Maria Degli Angeli a Pizzofalcone, Italie, code fiscal, numéro de TVA et inscription au registre des sociétés de Naples n.07479001211, email info@professional-haircare.it en tant que contrôleur des données conformément au règlement.

Le contrôleur a désigné un responsable externe du traitement des données en la personne de Easy Web Srl, dont le siège social est situé à Naples, Via Saverio Gatto 18 – 80131, en tant qu’agence chargée de la gestion et de la communication du site web. Vos données pourront être traitées par les employés des fonctions de l’entreprise affectés à la poursuite des finalités indiquées, qui ont été expressément autorisés à les traiter et qui ont reçu des instructions opérationnelles adéquates.

Les services tels que la newsletter et le stockage des données des utilisateurs demandés lors de l’inscription via le formulaire sont gérés par HubSpot : la plateforme stocke les données demandées sur ses serveurs (donc également en dehors de l’Union européenne). Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de HubSpot ici.

b) Pourquoi nous traitons vos données:

Les données que vous nous fournissez en remplissant ce formulaire électronique sont nécessaires pour nous permettre de vous abonner à la newsletter et de vous mettre à jour en vous envoyant du matériel promotionnel (par e-mail) sur les produits, les services (par exemple, les méthodes d’achat, la livraison à domicile, etc.), les initiatives et les événements ainsi que pour réaliser des études de marché (pour mieux comprendre vos intérêts et pouvoir améliorer notre offre).

La base juridique du traitement de vos données sera votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre a) du règlement.

c) Votre consentement :

Afin de pouvoir vous informer sur nos produits, services, initiatives et événements, vous envoyer du matériel promotionnel ou réaliser des études de marché, nous avons besoin de votre consentement explicite (conformément à l’art. 6, paragraphe 1, lettre a) du règlement).

Si vous ne souhaitez pas donner votre consentement, nous ne serons pas en mesure de procéder à votre inscription à notre newsletter. Votre consentement est librement révocable (cf. lettre h de la note d’information) sans préjudice de la licéité du traitement antérieur à la révocation, également simplement en utilisant le lien présent dans toutes nos newsletters ou en écrivant info@professional-haircare.it.

d) Quelles données sont nécessaires :

Nous vous demandons de fournir toutes les données demandées comme « obligatoires » (*) parce qu’elles sont nécessaires pour votre inscription à notre newsletter ; si vous ne remplissez pas les données ou si vous ne les remplissez pas complètement, votre inscription ne pourra pas être complétée.

e) Comment nous traitons vos données:

Vos données seront traitées électroniquement dans le respect de la réglementation en vigueur, conformément aux exigences des dispositions en vigueur – et de leurs modifications et/ou compléments ultérieurs – émises en la matière par le Garant de la protection des données personnelles (y compris les Lignes directrices sur les activités promotionnelles et la lutte contre le spam du 4 juillet 2013), et, dans tous les cas, de manière à garantir leur sécurité et leur confidentialité et à empêcher leur divulgation ou leur utilisation non autorisée, leur altération ou leur destruction.

f) Combien de temps nous conservons vos données:

Vos données seront traitées pendant la durée de votre abonnement à notre service de newsletter ou – en tout cas – jusqu’à ce que vous révoquiez votre consentement (ce qui peut être demandé à tout moment, également en utilisant le lien figurant dans toutes nos Newsletters) ; ensuite, les données seront supprimées ou rendues anonymes.

g) Qui traite vos données:

Vos données ne seront pas divulguées. Afin de vous permettre de recevoir notre Newsletter et d’être contacté par Comprof, vos données peuvent être divulguées (dans le cadre de leurs compétences respectives) aux personnes autorisées à les traiter par Comprof, ainsi qu’aux sociétés qui nous fournissent des services utiles à la gestion de notre site ou qui réalisent des activités de marketing pour notre compte.

Vos données peuvent être divulguées aux destinataires suivants en tant que processeurs de données externes :

(i) les entreprises qui analysent vos achats en notre nom ;

(ii) les sociétés désignées pour gérer le « Service à la clientèle » en notre nom ;

(iii) les sociétés chargées de la gestion de notre site web et de ses fichiers informatiques ;

(iv) les entreprises impliquées dans la gestion et la maintenance.

(v) entreprises offrant des services d’emailing ; services de maintenance de sites ; services de marketing ;

(vi) Sociétés du groupe.

h) Vos données sont transmises en dehors de l’Union européenne:

Afin de nous permettre de gérer correctement notre site web et le service de Newsletter que vous avez demandé, vos données personnelles peuvent être transférées dans des pays hors de l’Union européenne où se trouvent nos prestataires de services liés à la vente.

La loi applicable prévoit que votre consentement spécifique au transfert vers des pays tiers n’est pas requis car le transfert est effectué sur la base de l’adoption de garanties adéquates visées aux articles 46 et 47 du règlement, telles que l’adoption de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, comme c’est le cas avec les sociétés de vente au détail qui gèrent les boutiques Fendi dans le monde entier et nos prestataires de services.

I) Quels sont vos droits ?

En envoyant une communication à Comprof Milano srl email info@professional-haircare.it vous pouvez à tout moment exercer les droits prévus par les articles 15 à 22 du règlement, notamment savoir quelles données nous traitons, comment et dans quel but nous les utilisons, modifier les données que vous avez fournies ou les supprimer, nous demander de limiter l’utilisation de vos données, demander de recevoir ou de transmettre vos données, sans préjudice de la possibilité de modifier votre consentement (le cas échéant). Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing ou d’analyse de vos préférences.

j) À qui s’adresser en cas de plainte:

Veuillez noter que si vous estimez que le traitement de vos données personnelles est contraire aux dispositions du règlement, vous pouvez toujours déposer une plainte auprès de l’Autorité chargée de la protection des données (www.garanteprivacy.it) ou, si elle est différente, auprès de l’Autorité chargée de la protection des données de l’État membre dans lequel vous résidez ou travaillez habituellement ou dans lequel la violation présumée s’est produite.

Vous pouvez également toujours vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing.

Règlement (UE) 679/2016 – Règlement général sur la protection des données

3. Politique de confidentialité Contacts

a) Qui traite vos données personnelles:

Vos données peuvent être divulguées aux destinataires suivants en tant que processeurs de données externes :

(i) les entreprises qui analysent vos achats en notre nom ;

(ii) les sociétés désignées pour gérer le « Service à la clientèle » en notre nom ;

(iii) les sociétés chargées de la gestion de notre site web et de ses fichiers informatiques ;

(iv) les entreprises impliquées dans la gestion et la maintenance.

(v) entreprises offrant des services d’emailing ; services de maintenance de sites ; services de marketing ;

(vi) Sociétés du groupe.

b) Comment nous collectons et pourquoi nous traitons vos données :

Les données que vous nous fournissez en remplissant le formulaire de la rubrique « Contacts » (civilité, prénom, nom, date de naissance, e-mail, numéro de téléphone portable, pays de résidence) ou en utilisant les services de contact par e-mail ou par téléphone nous sont nécessaires :

pour répondre et traiter votre demande ou votre rapport.

La base juridique du traitement de vos données sera votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre b) du règlement.

c) Votre consentement :

Votre consentement n’est pas nécessaire pour que nous puissions traiter votre demande ou votre rapport en vertu de l’article 6, lettre b), du règlement.

d) Quelles données sont traitées et lesquelles sont nécessaires :

Aux fins susmentionnées, Comprof peut traiter les catégories suivantes de données à caractère personnel :

des données personnelles (titre, prénom, nom, date de naissance) ;
les coordonnées (pays de résidence, courriel, téléphone portable) ;
les données relatives aux achats effectués, uniquement lorsque la demande porte sur des achats effectués (boutique où la vente a eu lieu, nombre de produits achetés, avec indication du type, de la quantité et du prix).

Nous vous demandons de fournir toutes les données demandées comme « obligatoires » (par exemple, titre, prénom, nom, e-mail, téléphone portable, pays de résidence) car elles sont nécessaires pour gérer au mieux votre demande ; si vous ne remplissez pas les données ou si elles sont incomplètes, nous pourrions ne pas être en mesure de gérer votre demande.

Si vous fournissez des données personnelles de tiers (par exemple, des membres de votre famille, d’autres clients ou des clients potentiels), vous devez vous assurer que ces tiers sont informés et ont consenti (le cas échéant) à l’utilisation des données comme décrit dans cette politique.

e) Comment nous traitons vos données:

Vos données seront traitées avec et sans moyens électroniques et stockées sur des serveurs en Italie.

f) Combien de temps nous conservons vos données:

En général, vos données seront traitées pendant le temps nécessaire pour traiter correctement votre demande, puis elles seront supprimées.

g) Qui traite vos données:

Vos données ne seront pas divulguées. Afin de traiter votre demande (limitée à leurs domaines de compétence respectifs), les données seront divulguées aux personnes autorisées par Comprof et compétentes pour traiter votre demande, votre achat et les services connexes, ainsi qu’aux sociétés qui nous fournissent des services utiles à la gestion de notre site, au service clientèle, aux achats ou qui effectuent des activités connexes pour notre compte.

h) Quels sont vos droits ?

i) À qui s’adresser en cas de plainte:

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